装修易维修难成行业现状 合同要明确保修期

发布人：admin    发布日期：2017-03-30    浏览次数：2661次     字体大小：【大】【中】【小】

对于家电、手机等物品保修，大家都不陌生，然而谈到家装的保修期，则鲜有人知晓。

在家庭装修和购买建材过程当中，消费者往往容易忽视保修期，为后期保障留下了隐患。如何规避保修陷阱？如何在后期维护自身利益？

现状 装修容易维修难

去年5月，市民王小姐与某家装公司签订了装修合同，但合同中对保修期限未作约定。 房子装修完入住8个月后，王小姐发现厨卫吊顶有些松动。于是，她通知家装公司前来修理，但家装公司却称，保修期间只有半年，王小姐的装修保修期已过。无奈之下，王小姐只得自掏腰包请人修理。其实，在家装过程中，与王小姐有同样遭遇的市民并在不少数。

春节前装修完工的刘女士，也对记者大倒苦水。装修时，工头向刘女士承诺，将进行终身保修。“新家入住不到一年，木工面板多处出现开胶脱离。” 期间，刘女士多次找到工头要求维修，但答复请令她哭笑不得，一会儿在外地施工，一会儿在老家收麦……记者在采访中发现，不少遭遇后期维修难的消费者，往往都是由于对装修保修期缺乏了解和足够的重视，无法对商家造成有效约束。

调查 责任不明问题多

那么，问题究竟出在哪呢？

河南省装饰装修行业管理办公室家装科科长孙东明表示，问题主要出现在游击队身上，很多市民图便宜，选择游击队装修。“这些游击队基本上是打一枪换一个地方，即使有一些固定的施工队，他们对后期维修也是能推就推。”

记者了解到，目前市场上存在的不少小型家装公司，整体上属于粗放经营，对消费者的承诺总是难以兑现。而行业上也缺乏相应的法规，使得装修后期保修的纠纷时有出现。 另一方面，很多建材产品也与家装的质量密切相关。由于目前家装工程有包工包料、部分包工包料、清包工等多种方式，在出现家装质量问题后，一些责任人相互推诿，给问题的解决增加了不少难度。孙东明认为，许多建材产品至今都没有具体的三包规定，质量标准也参差不齐。“无论是自己购买还是委托装修方购买主材，都要明确主材产品的维修期限。”

支招 合同明确保修期

由于，装修问题通常要在居住一段时间才会暴露出来，如果装修前没有约定好的话，不良的装修商可能借口超期不予保修。那么，装修的保修期到底有多长时间？有没有统一标准？记者拿到了一份由省建设厅、省工商行政管理局于2007年末，发布的《河南省家庭居室装饰装修工程施工合同》。 其上规定，“工程自验收合格双方签字之日起，在正常使用条件下室内装饰装修工程保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为五年。”

孙东明建议消费者，装修前，应当与装饰公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》，并看清维修期限，作为对商品质量和售后服务的一种保证。 记者走访市场发现，一些品牌装饰企业，均能做到上述要求。在与消费者签订施工合同中，均有明细的维修期限说明或者保修卡，明确规定了主材、基装以及隐蔽工程的保修年限。

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有了合同规定，在保修期限内，消费者发现家装质量瑕疵，商家有责任免费维修。而过了保修期，消费者又该怎么办呢？ 不少装修品牌均推出了终身维护的服务，过了保修期，消费者只需掏材料费，就可以找到原装修品牌进行免费维修服务。

专家建议，在装修合同条款上最好对此项有明确约定，“如果保修期内在某部分存在质量问题，商家应该负责保修，而维修期一过，终生维护，商家则不能向消费者索要人工费。”否则，这种“2年保修，终生维护”就只能成为商家吸引消费者的噱头。